Häufig gestellte Fragen und Antworten

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Bestellung von Eintrittskarten

Von einer der jeweiligen Shows auf FlamencoTickets.com: Wählen Sie im Kalender das Datum und die Uhrzeit aus, zu der Sie die Show sehen möchten. Geben Sie unten die Anzahl der Tickets an, die Sie kaufen möchten. Füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Reservieren“. Gehen Sie zur folgenden Seite, um Ihre Zahlungsinformationen zu übermitteln. Nach erfolgreichem Abschluss gelangen Sie auf eine Bestätigungsseite und erhalten eine automatische Antwort-E-Mail. Wir senden Ihnen dann eine endgültige Bestätigungs-E-Mail zu, die Sie ausdrucken oder auf einem Mobiltelefon vorzeigen können, um Zugang zur Show zu erhalten.

Für einige Veranstaltungsorte sind Studentenpreise verfügbar. Um die Studentenpreise für einen bestimmten Veranstaltungsort anzuzeigen, wählen Sie das Datum/die Uhrzeit aus, die Sie reservieren möchten. Bitte beachten Sie, dass bei Ihrer Ankunft am Veranstaltungsort ein gültiger Studentenausweis erforderlich ist.

Auf den Stadtseiten finden Sie die „Preise ab“ für jeden Veranstaltungsort, die den niedrigsten Preis für eine Show angeben. Wenn Sie die Preise für alle verfügbaren Ticketoptionen an einem bestimmten Datum sehen möchten, gehen Sie einfach auf die Seite des Veranstaltungsortes auf FlamencoTickets.com, wählen Sie das Datum aus und klicken Sie auf „Reservieren“, um die verfügbaren Uhrzeiten und Preise der verschiedenen Ticketoptionen anzuzeigen.

Für viele Veranstaltungsorte übermitteln wir Ihnen eine umgehende Buchungsbestätigung Ihrer Eintrittskarten, so dass Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bereits unmittelbar nach Abschluss des Kaufvorgangs ausdrucken können. Für einige wenige Veranstaltungsorte erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung erst, sobald der Buchungsprozess vollständig abgeschlossen ist.

Es ist nicht notwendig, Ihre Eintrittskarten vor Veranstaltungsbeginn abzuholen. Bringen Sie am Veranstaltungsabend einfach eine Kopie Ihrer E-Mail-Bestätigung sowie einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis / Reisepass) mit und legen beides am Einlass vor. In einigen Fällen senden wir Ihnen Ihre Eintrittskarten vorab per E-Mail zu, die Sie dann bitte ausdrucken und am Veranstaltungsort vorlegen, damit Ihnen Einlass gewährt wird.

Je nach Verfügbarkeit, besteht bei den meisten Veranstaltungsorten die Möglichkeit, die Eintrittskarten bis zu 15 Minuten vor Veranstaltungsbeginn zu reservieren. In einigen Fällen bei Reservierungen für den selben Tag, muss die online Reservierung vor einer bestimmten Zeit abgeschlossen werden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter: (0034) 954 32 49 83.

Bei den meisten Veranstaltungsorten wird die Buchung direkt mit dem lokalen Veranstalter vorgenommen, so dass "Hardtickets", also physisch greifbare Eintrittskarten, nicht notwendig sind. In einigen Fällen senden wir Ihnen Ihre Eintrittskarten vorab per E-Mail zu, die Sie bitte ausdrucken und am Veranstaltungsort vorlegen, damit Ihnen Einlass gewährt wird. Sie erhalten eine detaillierte Buchungsbestätigung per E-Mail, die Veranstaltungszeiten und -termine, sowie die Kontaktdaten des lokalen Veranstalters enthält. Bei Ankunft am Veranstaltungsort ist es notwendig, die E-Mail-Bestätigung samt gültigen Lichtbild­ausweis (Personalausweis / Reisepass) vorzulegen, damit Ihnen Einlass gewährt wird. Ihre Buchung liegt zu diesem Zeitpunkt bereits im System des Veranstalters vor.

Sie können auch eine Kopie Ihrer Bestätigungs-E-Mail auf Ihrem Mobiltelefon vorzeigen. In vielen Einrichtungen können wir den Einlass unter Vorlage eines Reisepasses oder eines anderen Lichtbildausweises an der Tür arrangieren, falls Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht ausdrucken können. Für den Einlass mit Lichtbildausweis kontaktieren Sie uns bitte unter info@flamencotickets.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Aktivieren Sie während der Bestellung das Kontrollkästchen „Es ist ein Geschenk (ohne Preise senden) und geben Sie die Details ein, einschließlich des Namens des Begünstigten, der E-Mail-Adresse und einer beliebigen Nachricht, die Sie hinzufügen möchten.

Die meisten Veranstaltungsorte bieten Ermäßigungen für Kinder an. Um die Kinderpreise für einen bestimmten Veranstaltungsort anzuzeigen, wählen Sie das Datum/die Uhrzeit aus, die Sie reservieren möchten. Bitte beachten Sie, dass eine begrenzte Anzahl von Veranstaltungsorten Zutrittsbeschränkungen für Kinder hat. Eventuelle Einschränkungen finden Sie auf der Veranstaltungsortseite in der Ticketbeschreibung, nach Auswahl des Datums/der Uhrzeit im Kalender.

Kreditkarten und Bezahlung

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover und Debitkarten sowie Apple Pay, Google Pay, Bizum und PayPal (für die Zahlung ohne Kreditkarte für registrierte PayPal-Nutzer). Für Gruppen kann eine Zahlung per Banküberweisung vereinbart werden. In diesem Fall teilen wir Ihnen die Bankverbindung mit, wenn wir Sie über den Bestätigungsprozess informieren.

Für alle Veranstaltungsorte wird der Betrag von FlamencoTickets.com zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung Ihrer Reservierung abgebucht. Für alle online getätigten Bestellungen werden die Gebühren auf Ihrer Abrechnung als „Flamencotickets“ oder „Flamentickets“ aufgeführt. Die Reservierungsbedingungen finden Sie auf unserer Webseite.

Wir akzeptieren auch Debitkarten sowie Apple Pay, Google Pay, Bizum und PayPal. Die Zahlung per Banküberweisung ist nur bei Gruppenbestellungen möglich. Wenn Sie Fragen zu unserer Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie haben, konsultieren Sie bitte den Abschnitt „Sicherheit und Datenschutz“ unserer FAQ.

Wenn Sie Probleme mit einer bestimmten Karte haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise auch die Bestätigung/Genehmigung des Kaufs mit einem Code verlangt, der per SMS, App oder E-Mail gesendet wird. Sie können auch versuchen, mit Ihrer Karte über PayPal zu bezahlen, wofür weder eine Registrierung noch ein PayPal-Konto erforderlich ist. Sie können auch versuchen, Ihre Reservierung mit einer anderen Karte zu bezahlen.

Der CVC-Code, eine dreistellige Kartenprüfnummer, ist ein Sicherheitscode, der sich bei den meisten Kreditkarten im Unterschriftenfeld auf der Rückseite der Karte befindet.

Änderungen und Stornierungen

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail (info@flamencotickets.com). Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsnummer an. Wir bestätigen Ihre Stornierung per E-Mail. Die Buchungs- und Stornierungsbedingungen des jeweiligen Veranstalters können Sie auf unserer Webseite finden. Für Gruppenreservierungen gelten abweichende Stornierungsbedingungen. Beim Tätigen einer Gruppenreservierung informieren wir Sie während des Kaufvorgangs über die geltenden Buchungs- und Stornierungsbedingungen.

Änderungen von Reservierungsdaten müssen schriftlich erfolgen. In der Regel stellt sich eine Änderung der Reservierungsdaten als nicht problematisch dar; bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass bei einigen Veranstaltern Datumsänderungen eventuell nicht möglich sind oder eine Veranstaltung bei kurzfristigen Änderungen bereits komplett ausgebucht sein könnte. Für Änderungen von Gruppenreservierungen gelten abweichende Bedingungen, die wir Ihnen im jeweiligen Angebot mitteilen.

Sie können Tickets zu einer bestehenden Reservierung hinzufügen, indem Sie über die Website eine neue Bestellung aufgeben. Bitte geben Sie im Feld „Kommentare“ des Bestellformulars an, dass die Tickets zu Ihrer bestehenden Reservierung hinzugefügt werden sollen und geben Sie die entsprechende Bestellnummer für Ihre bereits bestehende Reservierung an. Sollten Sie Fragen haben, bevor Sie Tickets zu Ihrer Reservierung hinzufügen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@flamencotickets.com.

Veranstaltungsort, Vorstellung und Verpflegung

Die Sitzplatzvergabe ist an den einzelnen Veranstaltungsorten unterschiedlich geregelt. Die meisten Veranstalter bieten freie Sitzplatzwahl, die entsprechend von Ihrer Ankunftszeit am Veranstaltungsort abhängt. Mit einigen Veranstaltern haben wir Sondervereinbarungen treffen können, um unseren Kunden bevorzugte Sitzplätze anzubieten.

Die Bestimmungen zu Bild- und Tonaufzeichnungen sind an jedem Veranstaltungsort unterschiedlich geregelt. Die meisten Veranstalter bitten darum, von Blitzlicht-Fotos und längeren Videoaufnahmen während der Vorstellung abzusehen. Einige Veranstalter gestatten es, am Ende der Aufführung Fotos zu machen. Wenn Sie die geltenden Regelungen zu Bild- und Tonaufzeichnungen eines bestimmten Veranstaltungsortes erfahren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir werden diese Information dann gern für Sie in Erfahrung bringen.

In vielen Fällen können spezielle Gerichte (vegetarische Kost, Schonkost, alternative Speisen für Personen mit Gluten-Unverträglichkeit etc.) zubereitet werden. Bitte nennen Sie uns den Namen des gewünschten Veranstaltungsortes, damit wir Ihnen das spezifische Menüangebot vorab mitteilen können. An Veranstaltungsorten mit Getränkeservice werden als Alternative zu alkoholischen Getränken immer auch nicht-alkoholische Getränke angeboten.

Als generelle Richtlinie empfehlen wir Ihnen, sich 10-15 Minuten vor Beginn der Vorstellung am Veranstaltungsort einzufinden. Termine und Zeiten können jedoch leicht variieren, abhängig vom Veranstaltungsort und den gebotenen Serviceleistungen wie Abendessen, Transport etc. Die genauen Details führen wir stets in der finalen E-Mail-Bestätigung zusammen mit allen Ihr Arrangement betreffenden Informationen auf.

Sowohl in Ihrer E-Mail-Bestätigung als auch auf der Beschreibungsseite des Veranstalters finden Sie einen Link zur Übersichtskarte des Veranstaltungsortes. Um eine Anfahrtsbeschreibung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen Google Maps zu verwenden. Die Adresse finden Sie auf der Beschreibungsseite des Veranstaltungsortes.

Gruppen, Private Veranstaltungen und Besondere Bedürfnisse

Wir können bei der Organisation von Gruppen für Firmenveranstaltungen, Familien, Studenten, Hochzeiten, Geburtstage und mehr helfen. In den meisten Fällen können wir Gruppenpreise und Sonderoptionen anbieten. Wenn Sie weitere Informationen für einen bestimmten Veranstaltungsort anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@flamencotickets.com und geben Sie den Veranstaltungsort, das Datum, die Anzahl der Personen und die Art des Tickets an, an dem Sie interessiert sind. Sie können auch unser Gruppenformular verwenden, um weitere Informationen für einen bestimmten Veranstaltungsort anzufordern: https://flamencotickets.com/espectaculos-grupos

Gern sind wir Ihnen bei speziellen Sitzplatzanforderungen behilflich. Teilen Sie uns einfach Ihre besonderen Bedürfnisse und den gewünschten Veranstaltungsort mit; wir informieren Sie dann ausführlich über die vorhandenen Optionen.

Sicherheit und Datenschutz

Unsere kompletten Datenschutzbestimmungen entnehmen Sie bitte nachfolgender Seite:
http://flamencotickets.com/de/allgemeine-gesch%C3%A4ftsbedingungen

Zu Ihrer Sicherheit und Verschlüsselung Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen verwenden wir Paypal. Außerdem besitzen wir umfassende Sicherheitsrichtlinien mit physischen und virtuellen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

Nein - wir schützen die Privatsphäre unsere Kunden und werden diese Informationen niemals vermieten, verkaufen oder damit handeln. Sie bekommen von uns nur Mitteilungen in Bezug auf Ihre Bestellung.